La communication pendant les moments difficiles

Dans bien des cas, c’est la mauvaise qualité de la communication entre les gens sur le plan humain qui est à l’origine d’un conflit ou de la discorde, mais, une fois qu’on en a pris conscience, il faut savoir ce qu’on doit faire dans ces circonstances. Voilà pourquoi le cours intitulé La communication pendant les moments difficiles consiste à étudier les diverses attitudes qui existent en matière de communication, ce que les sentiments ou les émotions y changent et les manières dont on interprète le tout. Il est prévu que, en suivant le cours jusqu’au bout, la participante ou le participant apprenne à améliorer l’efficacité avec laquelle elle ou il communique tout en sachant toujours faire preuve d’empathie et se maîtriser.